公关总监

岗位职责 1. 公关战略与体系搭建 - 根据公司战略目标及业务发展阶段，制定并持续迭代公关传播策略，统筹内外部沟通节奏，确保公关动作与业务目标深度咬合 - 搭建并完善公关部门工作流程与规范，建立从策略规划到执行落地的完整闭环 2. 媒介关系与舆情管理 - 建立并维护核心媒体关系网络，主导重点媒体沟通与深度合作，持续提升品牌在主流媒体中的声量与美誉度 - 建立舆情监测与预警机制，快速响应并妥善处理各类危机公关事件，制定应急预案并主导执行，有效维护品牌形象 - 针对行业敏感议题，提前预判风险并制定应对策略 3. 内容体系与自媒体运营 - 主导对外核心稿件（高管发言稿、媒体通稿、声明公告等）的策划与撰写，确保内容调性一致、逻辑严密、表达精准 - 统筹品牌自媒体矩阵（微信公众号、视频号、小红书等）的内容策略与运营规划，提升粉丝活跃度与品牌影响力 - 建立内容生产与审核机制，确保对外输出的专业性与一致性 4. 客服团队管理与用户体验闭环 - 管理客服团队，建立以用户体验为导向的服务标准与考核体系 - 将用户反馈与舆情监测形成闭环，驱动品牌沟通策略的持续优化，构建“用户声音-公关策略”的正向循环机制 5. 团队建设与跨部门协同 - 负责公关团队的人才招募、培养与梯队建设，打造一支专业、高效的公关队伍 - 与市场、运营、商品、门店等部门紧密协作，确保公关策略与业务动作同频共振

任职要求 1. 硬性条件 - 统招本科及以上学历，新闻传播、市场营销、公共关系、中文等相关专业优先，具备扎实的传播学理论功底与优秀的人文素养 - 8年以上公关相关工作经验，其中至少3年以上to C企业公关团队管理经验，具备公关一号位或同等管理职位的履职经历优先 - 拥有丰富的媒体资源，熟悉各类媒体（传统媒体、新媒体、行业垂媒）的运作逻辑与沟通方式 - 具备扎实的写作功底与内容把控能力，能够独立主导核心稿件撰写，并对团队输出内容进行有效把关 - 具备危机公关实战经验，能够独立主导重大舆情事件的研判、决策与处置 2. 软性素质 - 价值观正，成熟度高：具备高度的职业操守与诚信意识，具备与创始团队直接对话的成熟心智，能够在高压下保持理性与定力 - 具备结构化思维能力及决策力：敢于担当，能够在复杂信息中快速提炼核心、形成判断，输出清晰有力的沟通主张，善于在不确定性中把控节奏、推动执行 - 具备良好的通识素养与学习能力，知识结构完整，视野开阔，有持续学习与自我迭代的习惯 - 具备英文沟通与写作能力加分

职位描述

职位要求

Winnie Wei