家充售后工程师

家充售后工程师（技术支持方向）岗位概述该岗位负责家用充电设备的售后技术支持与远程诊断工作，核心职责包括问题判断、技术分析、远程协助处理，以及部分项目管理工作。我们希望寻找一位具备新能源行业背景、沟通能力强、执行力高、并愿意在快速发展的环境中承担责任的候选人。主要职责技术支持与远程诊断（约 60%–70%）负责家用充电设备的售后技术支持，包括远程诊断、问题分析与解决方案制定。对充电设备运行数据进行分析，判断故障原因并提供技术建议。与内部技术团队协作，推动复杂问题的升级处理。为用户提供专业、及时的技术咨询与远程协助。项目管理（约 30%）参与家充相关项目的管理工作，包括延保项目、以旧换新项目等。跟进项目流程、政策优化及执行落地，推动项目效率提升。协调跨部门资源，确保项目按计划推进。输出项目相关文档、流程改进建议及实施方案。任职要求专业背景电气工程、自动化、新能源相关专业优先。熟悉新能源行业，尤其是远程诊断相关经验者优先；有充电设备（家充/公桩）远程诊断经验者优先考虑。技能与能力具备较强的问题判断与分析能力，能够独立完成技术诊断。良好的沟通协调能力，能够与用户、内部团队保持高效协作。具备一定的项目管理意识，能够推动流程优化与项目执行。学习能力强，愿意在快速变化的环境中承担责任。个人特质年龄约 30 岁左右，积极主动、有冲劲。工作态度严谨，责任心强，具备良好的服务意识。能适应一定的工作压力，具备持续提升自我的意愿

职位描述

Max Shen