物业总监

全面负责商业综合体（含购物中心、写字楼、配套商业等）的物业运营管理工作，确保园区安全、设备稳定、服务优质、成本可控。通过建立标准化运营体系、提升服务品质、优化能耗与供应商管理，支持商业运营团队实现整体经营目标。主要职责物业运营体系建设 — 建立商业综合体物业管理标准、SOP、服务规范、应急预案、巡检制度。设备设施管理 — 负责机电设备、空调、给排水、电梯、消防等系统的运行、维保、故障处理与生命周期管理。环境与服务管理 — 管理保洁、安保、绿化、停车场、客服等服务质量，确保商业环境体验达标。租户服务与关系维护 — 负责租户入驻、装修管理、运营支持、投诉处理、服务满意度提升。安全与消防管理 — 管控园区安全风险、消防合规、应急演练、安防系统运行，确保符合国家法规与行业标准。能耗与成本优化 — 监控能耗数据，推动节能项目，制定成本控制策略，提升运营效率。供应商与外包管理 — 管理维保单位、安保公司、保洁公司等外包团队，制定 KPI/SLA 并监督履约。预算与费用管理 — 制定年度物业预算，管理运营成本、维保费用、能耗费用，确保财务目标达成。合规与审计 — 负责物业相关合规检查、政府部门对接、第三方审计配合。跨部门协作 — 与商业运营、招商、工程、法务、财务等团队协作，确保物业与商业运营目标一致。团队管理 — 组建并管理物业团队，提升专业能力、服务意识、培训体系与人才梯队建设。任职要求教育背景：物业管理、工程管理、机电、建筑、酒店管理等相关专业本科及以上。工作经验： 10 年以上商业综合体物业管理经验； 5 年以上团队管理经验；有大型购物中心、写字楼、商业地产背景优先。专业能力：熟悉商业综合体物业运营体系与服务标准；精通机电设备运行、维保策略与故障处理；熟悉租户服务流程、装修管理、商业运营配合机制；熟悉国家物业管理法规与消防安全要求。管理能力：优秀的沟通协调能力、供应商管理能力；强风险意识与应急处理能力；能在多业态、多场景环境下统筹运营。其他要求：责任心强、抗压能力强；可适应节假日值守；有物业管理师、消防工程师等证书优先。

职位描述

Max Shen