物业经理

职位概述负责购物中心整体物业运营管理工作，包括工程设备管理、安保管理、消防管理、环境管理、能源管理及第三方供应商管理，确保项目安全、高效、有序运营，为消费者及租户提供优质的商业环境支持。主要职责 1. 物业运营管理负责购物中心日常物业运营管理工作；建立和完善物业管理制度、标准操作流程（SOP）及应急预案；监督物业服务质量，持续提升项目运营水平；定期组织巡场，及时发现并解决运营问题。 2. 工程设备管理负责购物中心机电设备设施的运行、维护及保养管理；确保暖通空调、供配电、电梯、给排水、消防系统等设备正常运行；制定年度设备维保计划及更新改造计划；组织重大设备故障处理及应急抢修工作。 3. 消防安全管理负责购物中心消防体系建设及日常监督管理；组织消防演练、安全检查及隐患排查整改；确保项目符合国家及地方消防法规要求；负责政府相关职能部门的沟通与检查接待工作。 4. 安保及风险管理制定并实施购物中心安全管理方案；管理安保团队及外包服务商；负责大型活动、节假日及重点时段的安全保障工作；处理突发事件及客户投诉，降低运营风险。 5. 环境与客户体验管理负责保洁、绿化、停车场及公共区域环境管理；确保购物中心整体环境品质符合公司标准；优化顾客动线及服务体验；提升租户及消费者满意度。 6. 租户服务管理协调商户装修、进场及日常运营支持；跟进租户物业相关问题并推动解决；建立良好的租户关系管理机制；协助运营团队完成商户服务工作。 7. 供应商管理负责安保、保洁、绿化、工程维保等外包供应商管理；制定服务标准及考核机制；定期对供应商进行绩效评估；控制物业运营成本，提高管理效率。 8. 成本预算管理编制年度物业运营预算；监督物业费用及能源费用支出；持续推动节能降耗项目实施；完成公司下达的成本控制指标。任职要求教育背景本科及以上学历；物业管理、工程管理、电气工程、暖通工程、土木工程等相关专业优先。工作经验 8年以上物业管理经验； 3年以上大型购物中心、商业综合体物业管理经验；有项目筹开经验者优先；熟悉高客流商业项目运营管理模式。专业能力熟悉购物中心物业管理体系；熟悉消防、安全及工程管理相关法规；具备较强工程设备管理能力；熟悉物业预算及成本控制管理；持有注册消防工程师、物业管理师、中级工程师证书者优先。综合素质优秀的团队管理能力；良好的沟通协调能力和执行力；较强的问题解决能力及抗压能力；具备风险意识及应急处理能力。

职位描述

Max Shen