电商专员

店铺日常运营：负责商品上架、价格维护、库存监控、页面检查，确保店铺稳定运行并符合平台规则。活动策划与执行：参与平台大促（618、双11、双12等）及品牌活动的提报、排期、素材准备与执行，提升曝光与销售。商品内容优化：优化标题、卖点、详情页、规格参数、FAQ，提高搜索权重与转化率。数据监控与分析：跟踪流量、转化率、客单价、评价等关键指标，输出周报/月报并提出优化建议。订单与物流跟进：监控订单状态、物流进度、异常件处理，确保及时交付。客户服务与售后处理：处理咨询、投诉、退款、换货等售后问题，提升客户满意度。跨部门沟通协调：与市场、产品、仓储、物流、财务等部门协作，确保活动、订单、库存等流程顺畅。第三方服务商（TP）管理：监督 TP 的运营质量，审核工作成果，确保价格、库存、页面、活动执行无误。平台规则跟进：及时学习平台新规、处罚机制、流量规则，调整运营策略避免违规。竞品分析：监控竞品价格、活动、内容、评价，输出竞品分析报告并提出应对策略。

职位描述

Patricia Zhang