电商经理

【岗位目标】全面负责台湾、香港两大市场的亚马逊及品牌官网商城（DTC）的电商运营与损益管理（P&L），通过本地化策略、精细化运营及供应链协同，实现可持续的销售增长与利润目标，巩固公司在家居耐用品领域的跨境领导地位。 --- 【核心职责】 1. 市场策略与P&L管理 · 制定并执行台港市场年度/季度电商业务计划，对亚马逊（Amazon.tw / Amazon.com.hk）及品牌官网（如Shopify / Magento）的整体收入、毛利、净利、ROI等P&L指标负责。 · 监控成本结构（营销、物流、退货、平台佣金、支付手续费等），持续优化边际贡献，确保达成利润目标。 · 主导年度预算编制，定期输出P&L分析报告，向管理层提出资源分配与定价调整建议。 2. 平台运营与增长 · 亚马逊渠道：管理账号健康、Listing优化、广告投放（SP/SB/SD）、Vine计划、Deal活动，提升BSR排名与自然流量。主导跨境物流（FBA/海外仓）与库存周转。 · 官网渠道：优化网站购物体验（本地化支付、多语言/繁体中文、运费策略），落地促销活动、会员体系、再营销（EDM/SMS），提升CVR及LTV。 · 主导台港市场的大促节点（香港7月购物节、双十一、黑五、农历新年等）的整合营销战役。 3. 本地化与行业适配（家居耐消品） · 针对家居耐消品（如家具、收纳、灯具、大型厨具等）特性，设计本地化产品组合、内容策略（详情页视频、安装说明、材质安全认证）及售后服务方案（保修、上门安装协调）。 · 结合台港消费者习惯（高客单价、重视物流时效与售后），优化退换货政策与客户沟通话术，降低退货率及差评风险。 · 协同产品部门开发适合台港户型、审美及法规（如香港电器安全认证、台湾BSMI）的专供或定制SKU。 4. 数据与竞品分析 · 深度分析销售数据、流量来源、转化漏斗及用户评论，驱动产品、价格、库存调整。 · 持续跟踪台港市场主要竞争对手（本地家居品牌、国际大牌）的定价、促销、新品动态，输出应对策略。 5. 跨部门协同 · 与供应链团队协同管理台港地区的库存分配、补货节奏及清关物流，避免缺货或积压。 · 与品牌/内容团队共创本地化素材（繁体SEO、KOL开箱、Facebook/IG社群内容）。 · 管理外部服务商（广告代理、本地客服、海外仓）。

· 经验：5年以上跨境电商运营经验，其中至少2年独立负责家居、家具、家电或耐用消费品品类；有直接负责P&L的经历。 · 市场：熟悉台湾及香港消费者行为、节假日营销节奏、支付（信用卡/转数快/超商取货付款）及物流习惯（如台湾宅配、香港顺丰/自提点）。 · 平台：精通亚马逊卖家中心（SC/VC），有品牌官网（Shopify/Salesforce Commerce Cloud等）运营经验；熟悉广告诊断工具（Helium 10, Brand Analytics）。 · 数据：极强的Excel/BI数据分析能力，能独立搭建销售预测及损益模型。 · 语言：普通话流利，具备英文商务读写能力（平台后台、供应商沟通）；能阅读繁体中文（可借助工具），不强制要求粤语或闽南语，但了解本地用词（如“寢具”“收納箱”）。

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职位要求

Clara Liu