FSE_Manufacturing

我们正在寻找一位具有强烈客户导向意识的服务工程师，以支持中国客户售后及当地生产运营工作。该混合型职位将客户现场服务与当地工厂的实际制造工作相结合，是职位架构中的新设岗位，体现了中国业务的双重范畴。他将通过安装、预防性维护、故障排查、维修和升级，帮助确保分析仪器的性能和运行时间，同时负责机电组件及仪器的制造、对准、调试和测试。所有工作必须遵循经批准的技术文档、精益（LEAN）实践以及符合ISO 9001标准的质量规范。该职位采用矩阵式管理结构，需与全球生产部门及区域客户赋能部门紧密协作，并在平衡生产吞吐量与客户运行时间承诺时，能够做出自信且独立的判断。该职位需要在指定区域内定期出差，出差时间可能占工作时间的约50%，具体视客户需求而定。鉴于中国市场的特殊性，该职位还担任全球质量与服务标准与本地执行之间的关键纽带，因此要求精通英语和普通话，以便有效服务客户并与全球团队进行协调。 Job Description (Main Tasks / KPIs / Processes) Weight (in %) Manufacturing, Assembly, Testing 制造、装配、测试 ● 根据经审批的工作说明、精益原则和生产流程，对机电组件和仪器进行制造、组装、校准和调试。 ● 根据规格要求对产品进行验收、检查和功能测试；填写必要的、可追溯的测试记录。 ● 保持工艺和质量的一致性；根据质量标准，识别、记录并上报偏差或不符合项。 ● 管理零部件库存，包括库存监控、最低库存控制、补货以及可追溯的文件记录。 ● 管理测量和测试设备，并按照ISO 9001的要求支持标准化操作，包括对生产测试台及相关工具和软件进行维护和调整；协调校准工作，并按照5S标准保持生产区域的整洁、有序和安全。 ● 严格遵守质量管理体系（QMS）的要求，并在所有制造、维修和服务活动中保持记录的一致性和准确性。售后服务工作 ● 分析并执行维修和仪器升级工作；利用电路图、诊断工具和故障排除方法解决复杂的技术问题。 ● 管理仓库维修备件库存，包括分配、追踪和对账。 ● 对辖区内的所有仪器，保持准确的备件使用记录和维修记录。 ● 负责演示仪器的维护工作，并对维修设备进行维护和监控。

职位描述

Arthur Yang