电商/外卖负责人

一、业务战略与增长制定线上业务整体增长策略，覆盖外卖平台、电商平台、自营小程序等渠道。负责线上年度 GMV、毛利、订单量、用户增长等核心指标。基于社区商超特点，制定即时零售策略与门店线上化模型。推动线上线下一体化（O2O），提升门店履约效率。二、平台运营管理（外卖 + 电商）负责美团、饿了么等外卖平台的整体运营，包括活动策略、流量获取、评分管理、履约优化。负责天猫/京东/抖音等电商渠道的运营策略、活动节奏、投放策略。监控各平台数据，制定流量、转化、复购的提升方案。管理线上商品池、价格体系、促销策略。三、商品与供应链协同与采购、供应链团队协作，制定线上商品结构与补货策略。推动线上爆品打造、季节性商品规划、快消品类优化。优化库存周转、损耗控制、履约效率。推动仓配模式优化（门店仓 / 前置仓 / 中央仓）。四、用户增长与会员运营负责线上用户增长体系，包括新客获取、老客复购、会员体系搭建。推动私域运营（企业微信、社群、小程序）。设计用户生命周期运营策略，提高 LTV。五、团队管理与跨部门协作搭建并管理电商运营团队（运营、投放、数据、客服）。与门店运营、采购、供应链、市场等部门协同推进业务。建立标准化运营 SOP，提升团队效率。

职位描述

Brittany Liu