Benefits Manager+ HR OPS

岗位概述该岗位负责组织的福利体系设计与落地执行，并统筹 HR Shared Service（SSC）团队的整体运营效率。角色需要在既有成熟体系基础上进行优化与创新，推动员工体验提升，同时确保 HR 运营流程的高效、合规与可持续性。该职位直接管理福利、SSC 及 COE 相关同事，并需处理复杂的员工关系案例及跨国员工 mobility 事务。主要职责 1. 福利（Benefits）策略与执行负责福利政策的设计、优化与落地，覆盖健康福利、保险、假期、员工关怀等全周期项目。在现有成熟体系基础上进行创新（innovation）与迭代（revamp），从不同角度提出新思路，提升员工体验。监测福利使用情况、员工反馈及市场趋势，提出改善方案。负责福利供应商管理、合同谈判及服务质量监控。 2. HR Shared Service（SSC）管理统筹 SSC 团队日常运营，确保 HR 生命周期流程（onboarding–offboarding）的高效、准确与合规。推动 SSC 从传统执行型向更灵活、定制化、以业务为导向的服务模式转型。优化流程、提升服务体验，推动数字化工具与自动化。与 HRBP、COE 及业务团队紧密合作，确保 SSC 服务与组织战略一致。 3. 员工关系（ER）与复杂案例处理参与处理复杂、敏感的 ER 案例，提供专业判断与解决方案。与法律、HRBP 及管理层协作，确保风险可控、流程合规。提升团队在 ER 方面的专业能力与应对韧性。 4. 国际派遣与 Mobility 管理负责外籍员工与跨国派遣员工的 mobility 流程，包括入离境、签证、政策解释、薪酬福利协调等。管理复杂的跨国派遣场景，确保员工体验与合规性。与全球/区域 HR 团队协作，推动政策一致性与本地落地。

职位描述