commercial excellence manager

业务运营管理 • 负责制定、优化并执行业务运营流程，确保业务高效运转。 • 监控销售业绩与业务数据，提供定期分析报告，支持生产运营和管理层决策。 • 协调销售、市场与服务团队，确保跨部门以及两岸三地各公司的协作顺畅。 ‌销售渠道管理 • 负责大中华区业务渠道策略的制定、执行与评估。 • 管理与优化渠道合作伙伴关系，践行公司合规要求，提升渠道销售效能。 • 支持渠道培训、激励与绩效评估。流程优化与业务系统发展 • 优化销售，维修和市场等部门的业务流程和行为规范，彰显专业化，提升运营效率与客户体验。 • 熟练运用SAP、MS Office等系统工具，支持业务数据分析与决策。 • 推动和发展ACRM系统在商业运营中的应用以及未来数字化及AI工具的发展 ‌ 客户支持与订单管理 • 领导订单管理团队与服务物流团队，确保订单处理与物流支持高效、准确。 • 监督客户支持日常运营，确保为销售、服务与市场部门提供及时有效的支持。 • 处理客户紧急/重大投诉与问题，协调内外部资源推动解决，确保客户满意度。团队领导与管理 • 负责下属团队的编制规划、招聘、绩效评估、薪酬审核及职业发展。 • 营造积极健康的团队氛围，关注员工健康与安全，提升团队凝聚力与战斗力。 • 培养团队专业能力，推动员工持续成长与贡献

职位描述

职位要求

Alessia Bao